Информация для покупателя

Оплата, оказание услуг и возврат

Редакция от 21 августа 2026 года

Кратко: заказ оформляется в MAX-боте, оплата производится через Robokassa, баланс начисляется после подтверждения платежа, а готовое видео приходит в чат.

1. Услуга и характеристики

Сервис создаёт ИИ-видео Veo 3.1 Fast по тексту, по тексту с начальным кадром или с начальным и финальным кадрами. Продолжительность — 8 секунд, разрешение — 1080p, форматы — 16:9 и 9:16. Обычно генерация занимает 3–10 минут; при нагрузке — 15 минут и более.

2. Стоимость

Оплата	На баланс	Примерно видео
250 ₽	250 единиц	17
500 ₽	560 единиц	40
1 000 ₽	1 260 единиц	90
3 000 ₽	4 620 единиц	330

Одна генерация стоит 14 единиц. Новым пользователям однократно начисляется 70 бесплатных единиц — на пять генераций. Цена показывается до подтверждения.

3. Как оформить заказ

Откройте бота в MAX и нажмите кнопку создания видео.
Выберите формат и вариант: текст, один кадр или два кадра.
Введите описание и загрузите изображения, если они нужны.
Проверьте параметры и стоимость.
Подтвердите запуск. Результат поступит в чат.

4. Как оплатить

В боте выберите пополнение баланса и пакет.
Перейдите на защищённую страницу Robokassa.
Выберите доступный способ и завершите оплату.
После подтверждения платежа баланс начисляется автоматически. Подписки и автоплатежей нет.

Если начисление не произошло, напишите на nsk9@mail.ru и приложите MAX ID, дату, сумму и чек.

5. Техническая ошибка

На время выполнения резервируется 14 единиц. При неуспешной генерации они полностью возвращаются на баланс. Если баланс не восстановился автоматически, обратитесь в поддержку.

6. Отказ от покупки

До использования пакета можно отказаться от услуги и вернуть оплаченную сумму. После частичного использования можно вернуть стоимость неиспользованного остатка. Успешно предоставленные генерации считаются оказанными услугами.

7. Пошаговый возврат денег

Напишите на nsk9@mail.ru.
Укажите MAX ID, дату и сумму платежа, e-mail, использованный при оплате, причину возврата и приложите чек при наличии.
Исполнитель проверит платёж и использование баланса.
Решение будет направлено в срок до 10 календарных дней.
При положительном решении возврат будет отправлен тем же способом оплаты. Срок фактического зачисления определяется банком.

При частичном использовании возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку. Бесплатные и бонусные единицы денежной стоимости не имеют. Комиссия Robokassa или банка из суммы возврата не удерживается.

8. Контакты и реквизиты

Самозанятый Хейнлайд Александр Борисович, ИНН 540452732150, НПД.
Адрес: РФ, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, дер. Покизен-Пурская, пер. Луговой, д. 4.
E-mail: nsk9@mail.ru.