Информация для покупателя

Оплата, оказание услуг и возврат

Редакция от 21 августа 2026 года

1. Услуга и характеристики

Сервис создаёт ИИ-видео Veo 3.1 Fast по тексту, по тексту с начальным кадром или с начальным и финальным кадрами. Продолжительность — 8 секунд, разрешение — 1080p, форматы — 16:9 и 9:16. Обычно генерация занимает 3–10 минут; при нагрузке — 15 минут и более.

2. Стоимость

Одна генерация стоит 14 единиц. Новым пользователям однократно начисляется 70 бесплатных единиц — на пять генераций. Цена показывается до подтверждения.

3. Как оформить заказ

1. Откройте бота в MAX и нажмите кнопку создания видео.
2. Выберите формат и вариант: текст, один кадр или два кадра.
3. Введите описание и загрузите изображения, если они нужны.
4. Проверьте параметры и стоимость.
5. Подтвердите запуск. Результат поступит в чат.

4. Как оплатить

1. В боте выберите пополнение баланса и пакет.
2. Перейдите на защищённую страницу Robokassa.
3. Выберите доступный способ и завершите оплату.
4. После подтверждения платежа баланс начисляется автоматически. Подписки и автоплатежей нет.

Если начисление не произошло, напишите на nsk9@mail.ru и приложите MAX ID, дату, сумму и чек.

5. Техническая ошибка

На время выполнения резервируется 14 единиц. При неуспешной генерации они полностью возвращаются на баланс. Если баланс не восстановился автоматически, обратитесь в поддержку.

6. Отказ от покупки

До использования пакета можно отказаться от услуги и вернуть оплаченную сумму. После частичного использования можно вернуть стоимость неиспользованного остатка. Успешно предоставленные генерации считаются оказанными услугами.

7. Пошаговый возврат денег

1. Напишите на nsk9@mail.ru.
2. Укажите MAX ID, дату и сумму платежа, e-mail, использованный при оплате, причину возврата и приложите чек при наличии.
3. Исполнитель проверит платёж и использование баланса.
4. Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней со дня его получения.
5. При наличии оснований возврат направляется тем же способом оплаты не позднее 10 календарных дней со дня получения обращения. Срок отображения операции и фактического зачисления средств может дополнительно зависеть от банка или платёжной системы.

При частичном использовании возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку. Бесплатные и бонусные единицы денежной стоимости не имеют. Комиссия Robokassa или банка из суммы возврата не удерживается.

8. Контакты и реквизиты

Самозанятый Хейнлайд Александр Борисович, ИНН 540452732150, НПД.
Адрес: РФ, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, дер. Покизен-Пурская, пер. Луговой, д. 4.
E-mail: nsk9@mail.ru.