Правовая информация

Публичная оферта

Редакция от 21 августа 2026 года

1. Термины и принятие оферты

Сервис — сайт veo-video.ru и чат-бот «Veo | Создаю ИИ видео» в MAX. Пользователь — дееспособное лицо старше 18 лет. Баланс — внутренние условные единицы, используемые только для оплаты генераций.

Договор считается заключённым после совершения Пользователем оплаты либо запуска генерации с использованием бесплатного баланса. До этого Пользователь обязан ознакомиться с офертой, политикой персональных данных и правилами возврата.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет доступ к автоматизированному сервису создания ИИ-видео на базе внешней модели Veo 3.1 Fast. Пользователь может создать видео по тексту, тексту с начальным кадром либо тексту с начальным и финальным кадрами.

Параметры услуги: продолжительность 8 секунд, разрешение 1080p, форматы 16:9 и 9:16. Обычно генерация занимает 3–10 минут; при нагрузке — 15 минут и более. Срок является ориентировочным.

3. Оформление заказа и оказание услуги

1. Пользователь открывает бота и выбирает создание видео.
2. Выбирает формат, тип входных данных, вводит запрос и при необходимости загружает изображения.
3. Бот показывает стоимость — 14 единиц внутреннего баланса.
4. После подтверждения стоимость резервируется, а задание передаётся внешнему сервису.
5. Готовое видео или сообщение об ошибке направляется в чат.

Услуга по отдельной генерации считается оказанной после предоставления ссылки, файла или возможности получить сформированный результат в боте. Вероятностный характер ИИ означает, что результат может не полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя.

4. Стоимость и оплата

Одна генерация стоит 14 единиц. Юридически значимые цена пакета и объём начисления показываются перед оплатой, а стоимость генерации — перед запуском. Оплата производится в рублях через Robokassa. Подписки, автоматического продления и регулярных списаний нет. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем НПД.

Новому пользователю однократно может быть начислено 70 бесплатных единиц, позиционируемых как пять бесплатных генераций. Бесплатные и бонусные единицы не являются денежными средствами и не подлежат выплате.

5. Ошибки, баланс и повторная генерация

При неуспешной генерации зарезервированные 14 единиц полностью возвращаются на баланс. Если задание успешно сформировало и предоставило видео, стоимость считается использованной, даже если результат не соответствует субъективным ожиданиям. Пользователь может запустить новую генерацию за отдельную плату.

6. Требования к материалам

Пользователь гарантирует наличие прав и законных оснований для использования загружаемых текстов и изображений. Запрещены незаконные материалы, опасные дипфейки, сексуализированные изображения несовершеннолетних, материалы, нарушающие частную жизнь, авторские и иные права третьих лиц, а также запросы, запрещённые правилами MAX, платёжного сервиса или поставщика модели.

Исполнитель вправе отказать в обработке запрещённого запроса, ограничить доступ при злоупотреблении и удалить материалы в предусмотренных законом случаях.

7. Отказ и денежный возврат

До начала использования приобретённого баланса Пользователь вправе отказаться от услуг и запросить возврат уплаченной суммы. После частичного использования можно запросить возврат стоимости неиспользованного остатка. Стоимость уже оказанных генераций возврату не подлежит, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги.

При частичном использовании сумма рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку: сумма платежа × неиспользованный остаток начисленного пакета ÷ общий объём начисления по пакету. Бесплатные единицы не увеличивают сумму возврата и аннулируются. Комиссия Robokassa или банка из суммы возврата не удерживается.

Для возврата необходимо написать на nsk9@mail.ru, указав MAX ID, дату и сумму платежа, e-mail при оплате, причину и, при наличии, чек. Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней. После положительного решения возврат направляется тем же способом оплаты; срок зачисления зависит от банка. Подробный алгоритм размещён на странице «Оплата и возврат».

8. Ответственность

Исполнитель отвечает за предоставление доступа к Сервису в пределах фактически оплаченной Пользователем суммы. Исполнитель не гарантирует художественное качество, уникальность, пригодность результата для конкретной цели и непрерывную доступность внешних платформ. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда законом установлено иное.

9. Персональные данные и сообщения

Обработка данных выполняется согласно Политике обработки персональных данных. Технические и платёжные уведомления направляются в MAX и по контактам, предоставленным Пользователем.

10. Срок действия и изменение условий

Оферта действует бессрочно с момента публикации. Исполнитель может обновлять её для будущих заказов. К уже оплаченному пакету применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если императивные нормы закона не требуют иного.

11. Реквизиты

Самозанятый Хейнлайд Александр Борисович
ИНН 540452732150
Налоговый режим: НПД
Адрес: РФ, Ленинградская обл., Гатчинский р-н, дер. Покизен-Пурская, пер. Луговой, д. 4
E-mail: nsk9@mail.ru
Сайт: https://veo-video.ru